Saltar al contenido

SEC 00 — Portada

Software que factura, cobra y contesta por ti.

El área de sistemas que tu empresa no tiene que contratar.

Lo construimos, lo operamos y lo medimos. El número de arranque se toma antes de tocar nada, para que al final se pueda decir si sirvió.

Prácticas
06
Plaza
Guadalupe, N.L.
Adscripción
División de Grupo Comerti
SEC 01 — La prueba

SEC 01 — La prueba

No es un portafolio de casos ajenos.

Es el software que este equipo construyó y que hoy opera todos los días.

No hay logotipos ni testimonios. Hay sistemas en operación y el detalle técnico con el que se pueden verificar: pruebas automatizadas que corren en cada cambio, defectos encontrados y cerrados antes de salir, y decisiones de diseño que se pueden defender una por una.

21 registros · 6 prácticas

  1. 01Inteligencia artificial aplicada

    1. 01.1Asistente en producción con su fuente de verdad en base de datos, no en hojas de cálculo, con publicación atómica y 529 pruebas automatizadas.
    2. 01.2Asistente integrado dentro de una plataforma educativa por LTI 1.3, activo solo en los cursos autorizados.
    3. 01.3Defensas verificadas contra un documento hostil real: el asistente no repitió la cuenta bancaria falsa que traía dentro ni reveló su configuración.
    4. 01.4Redacción de teléfono, CURP y RFC antes y después de que el texto llegue al modelo.
  2. 02Facturación electrónica y cobranza

    1. 02.1Tres implementaciones distintas de timbrado en operación, con UUID verificable en cada una.
    2. 02.2Un solo contador de folio compartido entre factura y complemento de pago: es el error que más se repite y se resolvió de raíz.
    3. 02.3Corrección de tres defectos fiscales reales antes de salir: número de serie del certificado, cadena original tomada del XML y fecha convertida a hora del centro.
    4. 02.4Cálculo de saldos en centavos enteros, para que la suma cuadre siempre.
  3. 03Plataformas de operación a la medida

    1. 03.1Plataforma multiempresa en operación con aislamiento por inquilino a nivel de base de datos, no por filtro en el código.
    2. 03.2Más de 2,600 pruebas automatizadas corriendo en cada cambio.
    3. 03.3Validación contra el ambiente de producción que encontró y cerró cinco defectos que las pruebas de laboratorio no veían.
    4. 03.4ERP de renta con control de series fiscales, kardex y costeo por unidad.
  4. 04Integraciones y cobros en línea

    1. 04.1Integración de cobro en línea construida con pruebas primero, donde el webhook reconsulta la orden con la llave privada y valida el monto en vez de creerle al navegador.
    2. 04.2Protección contra doble cobro y doble entrega por identificador de evento.
    3. 04.3Conciliación periódica de intentos pendientes contra el listado del proveedor de pago.
  5. 05Infraestructura y soporte administrado

    1. 05.1Operación de una flota de servidores propios en producción, con despliegue por versiones y reversión inmediata.
    2. 05.2Respaldos con copia fuera del sitio y política contra secuestro de datos.
    3. 05.3Monitoreo con alertas al teléfono cuando algo se cae, no cuando el cliente llama.
  6. 06Visión por computadora y video

    1. 06.1Plataforma de análisis de video en operación.
    2. 06.2Sistema de video deportivo con seguimiento y generación automática de jugadas, construido y operado por el grupo.
    3. 06.3Control de flotilla con posición, recorrido e histórico por unidad.

Los clientes no se nombran: publicar el nombre de una empresa junto al detalle de su operación rompe la confidencialidad con la que se trabaja. Lo que sí se publica es lo construido y cómo se verifica. En el diagnóstico se revisa de frente, sistema por sistema.

SEC 02 — Qué hacemos

Seis prácticas

Cada una dice qué resuelve, qué entrega y con qué número se revisa.

La medición se toma antes de empezar. Es la única forma de saber después si el proyecto sirvió.

SEC 02.1

01

Inteligencia artificial aplicada

Un asistente que contesta con la información de tu empresa, no con lo que se inventa.

Lo que duele

  • Nueve de cada diez pilotos de IA no cambian un solo número del negocio.
  • El asistente contesta bonito pero se equivoca, y nadie sabe por qué.
  • Nadie del negocio puede corregir lo que el asistente dice.

Lo que entregamos

  • Asistente que responde con los documentos y datos de tu operación.
  • Panel donde tu gente —sin ser técnica— revisa, corrige y publica las respuestas.
  • Atención por WhatsApp y por el canal donde ya te escriben tus clientes.
  • Defensas para que un documento subido no le dé órdenes al asistente ni saque datos personales.

Cómo se mide

Porcentaje de conversaciones resueltas sin pasar a una persona, medido antes de arrancar y a los 30 días.

SEC 02.2

02

Facturación electrónica y cobranza

Facturar donde operas, y saber al peso quién te debe.

Lo que duele

  • Se factura en un sistema y se opera en otro: los folios no cuadran.
  • La antigüedad de saldos no coincide con el estado de cuenta del cliente.
  • Los complementos de pago se hacen a mano y se cancelan mal.

Lo que entregamos

  • CFDI 4.0 timbrado ante el SAT desde tu propio sistema, con series y folios controlados.
  • Complementos de pago y cancelaciones con el motivo que exige el SAT.
  • Antigüedad de saldos que suma exacto y estado de cuenta que el cliente entiende.
  • Facturación recurrente por contrato o póliza, sin doble timbrado.

Cómo se mide

Facturas timbradas al primer intento y días de cartera vencida, con corte mensual.

SEC 02.3

03

Plataformas de operación a la medida

El sistema que tu operación necesita, no el que traía el catálogo.

Lo que duele

  • La operación vive en Excel y nadie sabe cuál es la versión buena.
  • El software que compraste te obliga a cambiar tu forma de trabajar.
  • Cada área tiene su sistema y ninguno se habla con el otro.

Lo que entregamos

  • Cotización, orden de trabajo por etapas, factura, pago e inventario en un mismo lugar.
  • Varias empresas o sucursales en la misma plataforma, con sus datos separados de verdad.
  • Tableros con los números que la dirección revisa cada semana.
  • Portal para que tu cliente vea su expediente sin llamarte.

Cómo se mide

Horas de captura manual eliminadas por semana, contadas antes y después.

SEC 02.4

04

Integraciones y cobros en línea

Que tus sistemas se hablen, y que el dinero entre sin intervención.

Lo que duele

  • El cobro se confirma con lo que dice el navegador, y eso se puede falsificar.
  • Un pago llega dos veces y el sistema entrega dos veces.
  • La conciliación con el banco se hace a mano cada fin de mes.

Lo que entregamos

  • Cobro con tarjeta y ficha OXXO en tu sitio, confirmado contra el proveedor.
  • Conexión con lo que ya usas: contabilidad, nómina, WhatsApp, correo.
  • Conciliación automática de lo cobrado contra lo depositado.
  • Flujos automatizados entre áreas, sin que nadie copie y pegue.

Cómo se mide

Pagos conciliados automáticamente sobre el total, con corte mensual.

SEC 02.5

05

Infraestructura y soporte administrado

Que la operación no dependa de un servidor debajo de un escritorio.

Lo que duele

  • Todo el conocimiento crítico vive en una sola cabeza.
  • No hay respaldo probado: hay respaldo que nadie ha restaurado nunca.
  • Las compras de equipo se hacen cuando algo ya se descompuso.

Lo que entregamos

  • Mesa de ayuda para tu gente, remota y en sitio.
  • Servidores, redes y nube diseñados, migrados y documentados.
  • Respaldo verificado y plan de recuperación probado, no solo contratado.
  • Ciberseguridad administrada y control de accesos.
  • Dirección de tecnología por horas para las decisiones grandes.

Cómo se mide

Tiempo de respuesta y de solución por severidad, reportado cada mes.

SEC 02.6

06

Visión por computadora y video

Que las cámaras que ya tienes te digan algo, no solo graben.

Lo que duele

  • Hay cámaras en todos lados y nadie las ve hasta que pasa algo.
  • La evidencia se pierde o no se puede recuperar cuando se necesita.
  • Contar y medir lo que pasa en piso se hace con papel.

Lo que entregamos

  • Videovigilancia con analítica: detección de eventos, no solo grabación.
  • Evidencia resguardada y recuperable por periodo.
  • Conteo y medición automática de lo que ocurre en el piso o en la cancha.
  • Tablero único de cámaras y unidades.

Cómo se mide

Eventos detectados automáticamente contra los que hoy se detectan a ojo.

SEC 03 — Cómo trabajamos

Cuatro pasos

El primero no se salta. Sin el número de arranque no hay nada que defender al final.

  1. Postura de la casa

    Paso 01

    Medimos antes

    Se toma el número de arranque antes de tocar nada. Sin ese número no hay forma de saber si el proyecto sirvió, y es la razón por la que tantos proyectos de tecnología no se pueden defender después.

  2. Paso 02

    Entregamos por partes

    Cada entrega funciona y se puede usar. Nada de seis meses a ciegas para ver el sistema el último día.

  3. Paso 03

    Probamos antes de publicar

    Cada cambio pasa por pruebas automatizadas y por una revisión independiente. Lo que sale a producción se verifica en producción, no solo en la máquina del programador.

  4. Paso 04

    Operamos y reportamos

    Atención continua, reporte por periodo con los números acordados, y revisión de estrategia cada trimestre.

SEC 04 — Póliza mensual

Un área de sistemas por una cuota fija al mes.

El nivel se elige por el tamaño de la operación —cuántos equipos hay que cuidar—, porque es lo único que se sabe de memoria sin consultarle a nadie.

  • Base

    Hasta 20 equipos

    • Mesa de ayuda remota en horario hábil
    • Monitoreo de servidores y red
    • Antivirus y actualizaciones administradas
    • Respaldo diario verificado
    • Reporte mensual de lo atendido
  • Recomendado para la mayoría

    Operación

    De 20 a 100 equipos

    • Todo lo de Base, más:
    • Soporte en sitio programado
    • Ciberseguridad administrada y control de accesos
    • Plan de recuperación probado, no solo documentado
    • Inventario y ciclo de vida del equipo
    • Junta trimestral de estrategia
  • Dirección

    Más de 100 equipos o varias plazas

    • Todo lo de Operación, más:
    • Dirección de tecnología por horas (vCIO)
    • Presupuesto y hoja de ruta anual de tecnología
    • Atención prioritaria dentro del horario de cobertura
    • Auditoría de seguridad periódica

SEC 04.1 — Tiempos de respuesta

El tiempo se compromete por escrito. Es lo que separa una póliza de una promesa.

Crítica
La operación está detenida
30 minutos
Alta
Un área no puede trabajar
2 horas
Media
Una persona afectada, hay forma de seguir
8 horas
Baja
Solicitud o mejora
2 días

Los cuatro tiempos corren en horario hábil, de lunes a viernes. Un aviso que entra fuera de esa ventana se atiende al abrir el siguiente día hábil: no hay guardia nocturna ni de fin de semana, y no se cobra por una que no existe.

SEC 04.2 — Lo que no cubre

Lo que la póliza no incluye, publicado igual de grande que lo que sí.

  • Equipo nuevo y licencias: se cotizan aparte, sin comisión escondida.
  • Desarrollo de software a la medida: es proyecto, no póliza.
  • Cableado y obra civil.
  • Soporte a sistemas de terceros que ya no reciben actualizaciones del fabricante.

SEC 05 — Cómo empezamos

Se empieza midiendo, no firmando.

  • 1 sesión + informe

    Diagnóstico de operación

    Sin costo

    Cuando sabes que algo no está bien pero no dónde.

    Qué te llevas

    • Revisión de tu operación, tus sistemas y tus riesgos.
    • Informe con lo que encontramos, priorizado por lo que más cuesta.
    • Propuesta con alcance, tiempos y precio cerrado.

    Compromiso

    Ninguno. Si no hay nada que hacer, te lo decimos.

  • 2 a 4 semanas

    Piloto con alcance cerrado

    Precio cerrado, se cotiza en el diagnóstico

    Cuando ya sabes qué quieres y quieres verlo funcionando antes de comprometerte.

    Qué te llevas

    • Un caso real de tu operación, funcionando en tu ambiente.
    • La medición de arranque tomada antes de empezar, para saber si sirvió.
    • El código y la documentación son tuyos desde el día uno.

    Compromiso

    Termina en una decisión, no en una renovación automática.

Escribe y te contestamos.

Comerti Tecnología. José María Morelos 317, Centro, Guadalupe, Nuevo León, México.